Introducción a las Normas Chilenas de Calidad (NCh)
Adquirir conocimientos básicos sobre las Normas Chilenas de Calidad (NCh) y su aplicación en la mejora continua de procesos y servicios.
Sobre el programa
Las Normas Chilenas de Calidad (NCh) son esenciales para garantizar la calidad de productos y servicios en diversos sectores. Este programa proporciona a los participantes un entendimiento fundamental de estas normas, su importancia en el mercado y cómo implementarlas para mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Contenidos
Introducción a las Normas de Calidad 4 h
- Definición de calidad y su importancia
- Introducción a las Normas Chilenas de Calidad (NCh)
- Historia y evolución de las normas de calidad en Chile
Principios de la Gestión de la Calidad 4 h
- Los ocho principios de la gestión de la calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo y participación del personal
Normas NCh más Relevantes 4 h
- Análisis de las normas más relevantes (NCh-ISO 9001, NCh-ISO 14001, etc.)
- Estructura y requisitos comunes de las normas
- Casos de éxito en la implementación de las normas
Implementación y Mejora Continua 4 h
- Pasos para implementar un sistema de gestión de calidad
- Herramientas para la mejora continua (Ciclo PDCA).Evaluación de resultados y certificación
Modalidad y duración
El programa contempla 16 horas cronológicas. Se dicta a la medida de cada grupo o institución, así que el horario y la modalidad se acuerdan al momento de la inscripción.