Sistema de Gestión de la Calidad según NCh-ISO 9001
Desarrollar competencias para la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma NCh-ISO 9001
Sobre el programa
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la norma NCh-ISO 9001 proporciona un marco para mejorar la calidad de los productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos organizacionales. Implementar un SGC no solo cumple con los requisitos normativos, sino que también fomenta la cultura de mejora continua en la organización, fundamental para adaptarse a los cambios del mercado y satisfacer las expectativas de los clientes.
Contenidos
Introducción a la NCh-ISO 9001
- Historia y evolución de la norma
- Principios del SGC
- Beneficios de implementar un SGC
Contexto de la Organización 8 h
- Análisis del contexto interno y externo
- Partes interesadas y sus requisitos
- Definición del alcance del SGC
Liderazgo y Compromiso 4 h
- Rol de la alta dirección en el SGC
- Políticas de calidad
- Comunicación y cultura organizacional
Mejora Continua y Evaluación del SGC 4 h
- Métodos de evaluación del SGC
- Acciones correctivas y preventivas
- Herramientas para la mejora continua
Modalidad y duración
El programa contempla 16 horas cronológicas. Se dicta a la medida de cada grupo o institución, así que el horario y la modalidad se acuerdan al momento de la inscripción.